El Portal Único de Servicios (gob.do) es la plataforma digital integradora diseñada para simplificar la interacción entre los ciudadanos y el Estado Dominicano. Su objetivo principal es centralizar en un solo lugar todos los servicios públicos, trámites y consultas, permitiendo que el usuario pueda realizarlos de manera ágil, transparente y eficiente desde cualquier dispositivo con acceso a internet.
📌 Función principal
- Centralización de Trámites: Agrupar los servicios de todos los ministerios y direcciones generales para evitar que el ciudadano tenga que navegar por múltiples portales institucionales.
- Fomento de la Digitalización: Impulsar la transformación digital del país, reduciendo la necesidad de desplazamientos físicos y el uso de papel en las oficinas públicas.
- Información Ciudadana: Proveer guías detalladas sobre requisitos, costos y tiempos de respuesta para cada trámite gubernamental.
- Integración de Firma Digital: Facilitar la autenticación segura y la firma de documentos electrónicos para agilizar procesos legales y administrativos.
⚙️ Organización
- Sede: Av. 27 de Febrero esq. Av. Abraham Lincoln, Santo Domingo, D.N. (Oficinas de la OGTIC).
- Gestión: Administrado por la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC).
- Titular actual: Bartolomé Pujals (Director General de la OGTIC).
- Presupuesto 2025: RD$3,960,147,219.00
- Dependencia: Adscrito al Ministerio de la Presidencia.
- Historia: Fue lanzado como parte de la estrategia "República Digital" y fortalecido bajo la Agenda Digital 2030 para consolidar la burocracia cero y la eficiencia administrativa.
🌍 Contexto histórico
- Agenda Digital 2030: El portal es la pieza central del eje de Gobierno Digital, orientado a crear un Estado moderno y conectado al servicio del ciudadano.
- Burocracia Cero: En 2022, se relanzó con un enfoque en la eliminación de trabas innecesarias, permitiendo que procesos que antes tardaban semanas ahora se completen en minutos.
- Interconectividad: Ha logrado integrar las bases de datos de instituciones clave como la JCE, la DGII y el Ministerio de Educación para validar información en tiempo real.
🔑 Importancia
- Ahorro de Tiempo y Costos: Elimina la necesidad de intermediarios y traslados físicos, representando un ahorro económico directo para las familias dominicanas.
- Transparencia Activa: Al digitalizar los procesos, se deja una traza auditable de cada solicitud, disminuyendo el riesgo de discrecionalidad y corrupción.
- Inclusión Digital: Permite que dominicanos en el exterior y en zonas rurales accedan a los mismos servicios que quienes viven en la capital, democratizando el acceso al Estado.